1. Cancelación de pedidos
2. Devuelve
Si el cliente desea devolver uno o más artículos, podrá hacerlo en el plazo de 14 días desde el día en que adquiera la posesión física de su pedido, siempre que los productos estén intactos, sellados, completos y en el embalaje original, que no podrá dañarse, alterarse o rayarse.
Si el cliente desea devolver un producto perteneciente a un Pack, deberá devolver todos los productos que componen dicho Pack.
A. Falta de integridad del embalaje y/o mal funcionamiento del equipo.
B. No conformidad del producto, mediante análisis y cumplimentación de la
El cliente también deberá tener cuidado si el producto que desea devolver ha sido adquirido en el contexto de una campaña promocional y si, por esta razón, beneficiado de cualquier producto de oferta, debe devolver no solo el producto en cuestión, sino también la oferta asignada a usted con su compra.
No se aceptará la devolución de productos incompletos o dañados, así como productos sin el embalaje y/o etiqueta original, o productos con signos de haber sido utilizados (a excepción del fabricante de helados).
Si el motivo de la entrega del pedido o la devolución ha sido devuelto es responsabilidad del transportista, independientemente del método de pago elegido, el cliente tendrá que enviarnos una declaración escrita que será analizada entre la marca y el transportista.
En el caso de que el problema de entrega haya sido causado por una dirección incorrecta o incompleta, pedimos al cliente que nos envíe la nueva dirección de envío y los costes respectivos correrán a cargo del cliente.
3. Reembolsos
El reembolso sólo podrá efectuarse mediante devolución de producto o reembolso monetario si la devolución cumple con los motivos establecidos en el punto anterior (punto 2).
Excepto en los casos en que TRIBE ofrezca recoger los bienes / productos, la retención del reembolso solo se permite hasta que se reciban los bienes o mientras el consumidor no proporcione prueba de la devolución de los bienes.
4. Quejas
5. Litigios alternativos
Política Devolução Loja Online TRIBE
En caso de litigio en materia de consumo, el consumidor podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218807030
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
En caso de litigio en materia de consumo, el consumidor podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en:
